Política de envío
🚚 Políticas de Envío, Entrega y Retiro
⏱️ Tiempos de despacho
El tiempo de despacho no está incluido dentro del tiempo de fabricación del producto.
Una vez finalizado el proceso de fabricación, el envío, retiro o entrega puede tardar entre 5 a 20 días hábiles, dependiendo de:
- La empresa de transporte seleccionada
- La comuna y región de destino
- La metodología de entrega elegida
- La naturaleza y características del pedido
Este plazo es estimado y puede variar según factores logísticos.
📍 Gestión de despacho
La tienda cuenta con un plazo de hasta 20 días hábiles posteriores al término de fabricación para:
- Coordinar
- Preparar
- Y entregar el producto a la empresa de transporte correspondiente
Este plazo corresponde únicamente a la gestión interna de la tienda y no incluye, ni está sujeto, a los tiempos de traslado, distribución o eventuales retrasos de la empresa de transporte.
📦 Responsabilidad del despacho
La tienda es responsable de:
- Fabricar el producto
- Embalarlo correctamente
- Entregarlo a la empresa de transporte
Trabajamos con empresas externas como:
- Starken
- Chilexpress
- Pullman Cargo
- Balmaceda Cargo
Una vez entregado el producto, la responsabilidad del envío pasa a la empresa de transporte.
⚠️ Sobre problemas con la empresa de envío
En caso de:
- Retrasos
- Errores de rotulación
- Pérdidas o extravíos
- Problemas logísticos internos
Estos corresponden exclusivamente a la empresa de transporte.
La tienda puede apoyar en la gestión y comunicación, pero:
- No controla sus tiempos ni procesos
- No es responsable por errores del courier
- No se realizan cambios ni devoluciones por causas atribuibles al transporte
📌 Importante
Solo se considerará incumplimiento por parte de la tienda si:
- El producto no es entregado a la empresa de transporte dentro del plazo de hasta 20 días hábiles posteriores al término de fabricación