Política de reembolso
📦 Políticas de Cambios, Devoluciones y Envíos
Todos nuestros productos son fabricados a pedido y personalizados, por lo que, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 (artículo 3 bis letra b), no cuentan con derecho a retracto, cambio ni devolución.
🪵 Sobre las características del producto
Al trabajar con madera, cada pieza es única. Por lo tanto, no se consideran fallas ni motivos de cambio o devolución:
- Variaciones en vetas, tonos o textura de la madera
- Presencia de nudos, marcas naturales o retazos
- Diferencias propias del trabajo artesanal
- Tapas de tornillos visibles u otros detalles constructivos
- Diferencias mínimas de milímetros en uniones o terminaciones
Estas características forman parte de la naturaleza del material y del proceso de fabricación.
⚠️ Casos excepcionales de cambio o devolución
Solo se considerarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Error en el producto entregado
- Diferencias significativas en medidas respecto a lo acordado
- Color distinto al solicitado
- Retraso en despacho atribuible a la tienda
- Si el producto no ha sido entregado a la empresa de transporte dentro de un plazo superior a 20 días hábiles adicionales al tiempo de fabricación informado
🚚 Sobre envíos
- Los tiempos de fabricación no incluyen despacho
- Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, los tiempos y posibles retrasos son responsabilidad de dicha empresa
💳 Procesos de reembolso
En caso de aplicar una devolución:
Pagos vía web / Mercado Pago:
- La tienda gestiona el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Posteriormente, la plataforma puede tardar entre 8 a 16 días hábiles adicionales
- Tiempo total estimado: 13 a 26 días hábiles
- Se enviará comprobante de devolución vía correo electrónico
Pagos por transferencia:
- El reembolso se realiza en un plazo de 7 a 15 días hábiles